Rückerstattungs- und Widerrufsbedingungen

Unsere angebotenen Leistungen bestehen aus digitalen Dienstleistungen und digitalen Inhalten (z. B. Chat-Services, digitale Kommunikation sowie Zugriff auf digitale Inhalte), die unmittelbar nach Abschluss der Zahlung bereitgestellt werden.

Mit Abschluss der Zahlung erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass die Ausführung der digitalen Dienstleistung unmittelbar beginnt. Gleichzeitig bestätigt der Kunde, dass ihm bekannt ist, dass mit Beginn der Ausführung der Dienstleistung sein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt.

Da die Leistung sofort nach Zahlung bereitgestellt wird und eine Nutzung unmittelbar möglich ist, sind Rückerstattungen nach erfolgter Zahlung grundsätzlich ausgeschlossen.

Eine Rückerstattung kann ausschließlich in folgenden Ausnahmefällen geprüft werden:

• bei nachweisbaren technischen Fehlern, die eine Nutzung der Dienstleistung vollständig unmöglich machen

• bei einer nachweisbaren Doppelzahlung oder fehlerhaften Abbuchung

• bei einer nachweislich unautorisierten Zahlung

In solchen Fällen kann der Kunde unseren Support kontaktieren, damit der Sachverhalt geprüft und gegebenenfalls eine Lösung gefunden werden kann.

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht, wenn die Dienstleistung bereits teilweise oder vollständig genutzt wurde oder wenn der Kunde seine Entscheidung nach Beginn der Leistungserbringung ändert.

Wir empfehlen Kunden, sich vor Abschluss der Zahlung über den Leistungsumfang und die Bedingungen zu informieren. Mit Abschluss der Zahlung bestätigt der Kunde, diese Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.

Bei Fragen oder technischen Problemen kann sich der Kunde jederzeit an unseren Support wenden.